Q1：數位學生證何時開始規劃、試辦及目前辦理情形如何？
A： 臺北市政府教育局於民國 92年開始規劃數位學生證與校務行政結合，於 93年先有 3所小學校試辦。至 93年底乃思考與悠遊卡結合，並於 94年 2月選擇東門國小、私立復興中小學、育成高中及大同高中等 4校，開始進行學生證結合悠遊卡之第一梯次試辦，於 94年 9月再擇蓬萊國小、古亭國中、中正高中及木柵高工等 4校進行第二梯次試辦 ，於 95年初決定全面推廣。於 95年 9月開始進行臺北市各級學校數位學生證之換發，至96年3月完成 換發。
Q2：數位學生證有哪些用途？
A： 數位學生證除可搭乘捷運及公車外，於校內可在圖書館借還書，或上下學刷卡做出缺勤管理。未來於法令許可後，更可在校園內進行小額消費或繳交其他費用等 多項應用 。
Q3：數位學生證之使用對象為何？
A： 臺北市政府教育局數位學生證之發放對象為本市公私立高中職、國中小及臺北市立教育大學及臺北市立體育學院之學生。
Q4： 換發數位學生證是否需要學生繳交任何費用？
A ：學生收到首張之數位學生證時是免費，其費用由教育局編列費用支應，但學生如因遺失或破損等人為損害申請補發時，則補發之費用由學生自行負擔。
Q5 ：自費補卡費用為何？
A ：學生自費補卡價格由本局每年招標後公布， 95年度價格為 57元。
Q6 ：製卡內容錯誤重製時學生是否需繳交費用？
A ：卡片之內容印刷錯誤，其原因如係學校行政人員疏失所致，則重製時學生不必繳交費用，但如係因學生提供錯誤資料所致，則重製時須由學生自行負擔所需費用。
Q7： 數位學生證中晶片之資料是否會造成學生資料外洩？
A： 數位學生證與傳統紙本式學生證之差別，僅在於將紙本式學生證的照片、姓名、學號及圖書館借書證條碼四項資料，印製於悠遊卡上，而卡片中的晶片並未儲存任何學生基本資料。學生在校刷卡時，係感應晶片中的內碼，將內碼傳至本局的伺服器中，經比對後才確知是那一位學生。因此該卡片的晶片並未儲存任何學生資料。而台北智慧卡公司亦無法得知任何學生資料，因學生基本資料均存於各校校務行政系統之伺服器中。學生若遺失數位學生證，與遺失紙本式學生證，所造成之風險是一樣，並不會因此造成學生其他基本資料外洩的情況。
Q8：數位學生證優缺點為何？
A ：
優點：
1.美觀耐用：外觀上所記載資料與紙本式學生證無異，但塑膠卡片式較傳統紙本式更為耐用。
2. 雙卡合一：結合傳統學生證功能及悠遊卡搭乘捷運及公車功能。當學生於搭乘公共交通工具遇有稽查人員查證身分時，只需翻面即可證實，不必再找學生證或忘了帶學生證造成困擾。
3. 遺失可退費：現行學生票悠遊卡遺失，內部儲值金額會被撿拾者拿去使用，造成金錢損失。學生使用數位學生證，若遺失經向學校掛失鎖定後，撿到的人，無法使用該卡內部之儲值，台北智慧卡公司可將內部剩餘之儲值金額退還學生。
缺點： 1.卡片製作成本較紙本為。
2. 遺失換發需時較久。
Q9： 簡訊發送廠商是否會有學生基本資料或家長資料？
A： 臺北市政府教育局提供之學生未到校簡訊服務，其方式為學校確認某位學生未到校時，系統僅將學生家長手機號碼及發送簡訊的內容兩項資料傳送予簡訊代發公司，因此學生基本資料或家長資料不會有外洩的情況。
Q10：簡訊發送服務有那幾種？
A ：目前規劃簡訊服務有兩種 ：
- 未到校簡訊：於學校確認學生未到校後，由學校主動發簡訊通知家長，所需簡訊費用由教育局負擔。
- 上、放學簡訊：學生於上、放學刷卡後，系統可將刷卡時間通知家長，讓家長知悉其小孩上、放學情形。此項服務由家長自行決定選擇是否需此項服務，如果家長決定需要此項服務，則所需簡訊費用由家長自行負擔；如果選擇不需要此項服務，則家長不需繳交任何費用。
Q11： 為何要實施學生上放學刷卡的機制？
A：本市各級學校實施學生上、放學刷卡，係因邇來詐騙集團橫行，在家長無法即確知學生上下學狀況下，常遭歹徒電話或簡訊詐騙，造成家長恐慌。本局為能讓學校及家長立即確知學生上下學情形，因此透過學生上、放學刷卡，讓學校能迅速掌握學生的上下學狀況，並可透過簡訊即時傳達家長，希望能保障與提升學生安全。另外與校務行政系統結合，可記錄學生每天到勤狀況，省去人工登錄之作業。
Q12： 數位學生證之刷卡會不會有確實到校卻未刷卡，造成系統誤發簡訊的情形？
A： 目前學生上學刷卡後，於第一節課，學校相關人員會先檢視未刷卡之情形，並與該班導師聯繫確認是否到校，如果學生確實到校，只是忘了刷卡，即以人工方式補登，若確實未到校，再發簡訊通知家長。
Q13： 學生等待排隊上下學刷卡是否會造成上課延誤或下學延遲？
A： 臺北市政府教育局於規劃學生上、下學刷卡時，每校安裝之刷卡機數量係以每 200名配 1台讀卡機，因數位學生證與悠遊卡一樣，所以感應時間很快（約 2至 3秒即可完成），不會造成擁擠現象。爾來有媒體報導放學時，學生刷卡有擁擠現象，經本局實地了解發現，係因讀卡機安裝位置不妥，造成動線不良才有擁擠現象。本局已請各校再行檢視校內讀卡機安裝之位置，如確有不妥之情形，應盡速予以遷移改善。
Q14 ：學生如何申請卡片掛失與領取退費金額？
A ：學生直接向就讀學校申請學生證掛失即可，經必要之處理後由台北智慧卡公司將儲值金餘額開立退費通知單，送至學校轉交學生，學生持退費通知單及身分證明文件至任一站捷運站詢問處領取退費金額。
Q15 ：學生遺失數位學生證可否直接向捷運櫃檯辦理掛失？
A ：不行，數位學生證係本局製發，學生遺失數位學生證時，各捷運站櫃檯不受理數位學生證掛失服務。
Q 16：數位學生證掛失手續費由誰負擔？
A ：學生若已加值悠遊卡儲值金，將會自儲值金中扣除掛失手續費 20元。若尚未儲值，則掛失手續費 20元由本局負擔。
Q 17：如何避免數位學生證遺失或因碰撞造成折損？
A ：依據本局觀察，國小學生因活動量大，如果將數位學生證帶在身上，容易因下課嬉戲碰撞造成數位學生證折損且易遺失，建議學生將數位學生證之吊帶綁在書包上，除了不容易忘記帶卡片外，也可以避免數位學生證之折損或遺失。
